O estudo da WDS baseou-se na análise de 600 mil chamadas para serviços de assistência técnica. Os resultados do estudo, publicado pelo site Fudzilla , indicam que 14% de todos os pedidos de assistência técnica relativos a telemóveis Android deveram-se a problemas de hardware.
Por comparação, só 3,7% das queixas relativas aos BlackBerry foram originadas em falhas de hardware. Os iPhone e os telemóveis Windows Phone 7 alcançaram, respetivamente, taxas de avarias de 8% e 9%.

De acordo com a mesma notícia, os responsáveis da WDS atribuem a elevada taxa de avarias dos telemóveis Android à grande variedade de aparelhos disponíveis no mercado, que apresentam de diferentes níveis de qualidade de construção.

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